La foire aux questions

Je n'ai pas reçu de livret accueil

Comment mener à bien ma transition alimentaire de mon chat ?

Mon chien/chat souffre d'une insuffisance rénale chronique, vos rations sont-elles compatibles ?

Comment est votre blanquette ?

Mon chien/chat est en surpoids, vos recettes sont-elles compatibles ?

Mon chien/chat souffre d'allergies, vos recettes sont-elles compatibles ?

Mon chien/chat est diabétique, vos recettes sont-elles compatibles ?

Mon chien/chat est cardiaque, vos recettes sont-elles compatibles ?

Vous cuisez la nourriture directement dans le plastique ce n’est pas dangereux ?

Vos emballages sont-ils sans danger pour mon animal ?

Pourquoi une conservation sous vide ?

Comment savoir ce que je dois donner à mon animal ?

Quand suis-je débité(e) ?

Le paiement est-il sécurisé ?

Pourquoi je reçois ma commande 2 semaines après mon inscription ?

Comment passer ma commande ?

A quoi correspondent les valeurs énergétiques de chaque recette ?

Pourquoi mes sachets contiennent du jus ?

Que veut dire protéines brutes ?

Y-a-t-il de la taurine dans nos recettes chat ?

Les recettes sont-elles adaptées à mon chiot/chaton ?

Puis-je réchauffer les recettes Pepette ?

Pourquoi une base lentilles corail et patates douces dans toutes les recettes ?

Qu'y a-t-il dans nos recettes ?

Comment mener à bien ma transition alimentaire de mon chien ?

Je voudrais postuler ?

Comment vous contacter ?

Qui est votre vétérinaire conseil ?

Où êtes-vous basés ?

A quoi correspondent les fréquences de livraison ?

Quels sont les créneaux de livraison sur lesquels vous livrez ?

Chronofresh a livré avec un camion Chronopost est-ce normal ?

Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?

Je ne suis pas là pour la livraison prévue cette semaine, que dois-je faire ?

Comment livrez-vous ?

Quels sont les pays desservis ?

J'ai reçu un colis endommagé, comment faire ?

Comment modifier ma date de livraison ?

Comment modifier mon adresse de livraison ?

Comment accéder à mon espace personnel ?

Comment modifier mon abonnement ?

Pourquoi puis-je faire des modifications que jusqu’à 5 jours avant chaque date de livraison ?

Comment fonctionne mon abonnement ?

Je ne trouve pas la race de mon chien/chat dans le formulaire ?

Pourquoi n'ai je pas la possibilité de choisir une formule 50% ou 25% pour mon animal ?

Qu’est-ce que la formule 25% ?

Qu’est-ce que la formule 50% ?

Qu'est-ce que la formule 100% ?

Comment est calculé le besoin Kcal/jour de mon animal ?